5.1. MLM – byznys vztahů.
Nezávislý Distributor reprezentuje Společnost Coral Club před Spotřebiteli, obchodními partnery a všemi, koho zajímá zdravý životní styl po celém světě. Právě on zanechává první dojem o produkci i Společnosti. Nezávislý Distributor – to je velká odpovědnost. Jeho činnost – to je důležitý vklad do obchodní image společnosti, záruka úspěšného vývoje obchodních vztahů a realizace hodnot, filozofie a koncepce Coral Club.
MLM – to je byznys založený na vztazích, poctivosti, otevřenosti a důvěře mezi lidmi. Hlavní úlohou Nezávislého Distributora je získat si důvěru spotřebitele a probudit v něm loajalitu k produktu. Vždyť prakticky jakákoliv rada Nezávislého Distributora, jeho konzultace a doporučení, jsou založeny nejenom na nepřeberném množství materiálů o produkci, ale i na jeho dlouhodobých osobních zkušenostech s užíváním produktů Coral Club a zkušenostech lidí z jeho okruhu.
Takto získané znalosti o produkci Společnosti dávají Nezávislému Distributorovi možnost individuálního přístupu ke každému svému klientu se zohledněním jeho potřeb.
A právě tento individuální přístup k uspokojování potřeb klienta, je jednou z hlavních výhod přímého prodeje.
Pro navázání a rozvoj důvěry ve vztazích mezi Nezávislým Distributorem a klientem je podmíněn mj. přítomností několika prvků image. Představíme ty nejzákladnější, které vám umožní nejenom správný dialog s klientem, ale pomohou vám si ho udržet na dlouhá léta:
Váš obchodní styl nebo to, jak vypadáte – vaše okolí hodnotí ihned v prvních okamžicích vašeho setkání. Jakou máte postavu, oblečení, účes, upravené nehty, ale dokonce i to, jak voníte. To je vaše vizitka.
Vaše obchodní komunikace, tzn. co a jak říkáte. Vaše vyjadřovací schopnosti, intonace, zabarvení hlasu, výslovnost, emotivnost, logika vyjadřování, argumentace.
Dodržování Etického kodexu – v jaké míře dodržujete etická pravidla obchodní komunikace zažité v Coral Club.
Společenské hodnocení – jak společnost hodnotí vaši činnost a práci: napsaný článek, vaši prezentaci nebo obchodní školení, celou vaši strukturu, vaše chování (jak koresponduje s tím, co říkáte).
5.2. Obchodní styl.
Vytvoření a správné dodržování obchodního stylu oblékání (business dress code) podtrhuje postavení a profesionalitu Nezávislého Distributora jako obchodního partnera mezinárodní společnosti Coral Club. Obchodní styl oblékání podporuje úspěch na obchodních jednáních a prezentacích obchodních příležitostí pro založení vlastního podnikání se spolehlivým partnerem.
Právě oblečení se stalo jakýmsi kódem, který když znáte, může o vás hodně prozradit - o vaší povaze, o vašem pohledu na svět, o postoji vůči ostatním. Je známo, že člověk v business dress code, dosahuje mnohem větších úspěchů, než člověk v džínách s díry na kolenou.
Samotný obchodní styl příliš nepodléhá módním trendům a proto, když se změní, tak pouze neznatelně.
Rozlišuje se business dress code (obchodní styl oblékání) pro obchodní jednání se Spotřebiteli vaší struktury, tréninky a školení, návštěvy kanceláře Společnosti a firemní akce konané v obchodním formátu, a gala dress code (slavnostní styl oblékání) u příležitosti slavnostních akcí Společnosti a distributorů.
Seznamte se s doporučeními ohledně vytvoření pracovního (obchodního) stylu oblékání* a formátu dress code pro slavnostní události.**.
Neoddělitelnými atributy pracovního stylu Distributora jsou pracovní doplňky (značkové diáře, zápisníky, propisky, jmenovky, vizitky, firemní šátek...) a používání firemních materiálů (tašky, katalogy, firemní časopis...)
5.3. Obchodní komunikace.
Komunikace (ústní a písemná) zabírá až 90% aktivního času Nezávislého Distributora. A pro účel zvýšení efektivity komunikace je důležité dodržovat obchodní styl při komunikaci se spotřebiteli a partnery. A to zejména s těmi, kteří se potenciálně mohou stát členy týmu Distributora.
Vysoká úroveň obchodní komunikace a korespondence, dobrá znalost a cit pro jazyk, využití expresivních výrazů, stylistická rozmanitost – to vše charakterizuje Nezávislého Distributora jako kompetentní osobu, profesionála ve svém oboru, spolehlivého obchodního partnera. Hezká a správně přednesená řeč svědčí o inteligenci a vzdělání.
Obchodní komunikace vylučuje používání vulgarismů, nespisovných slov, dvojznačných slov, dvojsmyslných výroků a složitých vět, nesprávného využití výrazů nebo nesprávného skloňování.
V obchodní konverzaci lze rozdělit řeč na obsahovou, vyjadřovací a pobízivou.
Obsahová řeč se vyznačuje přesností a logikou myšlenek (vyprávění o přednostech produktu, perspektivách společnosti).
Vyjadřovací řeč souvisí s emotivním zabarvením, které řečník vloží do svých slov – to jsou příběhy o dosažení úspěchu, výsledky použití produktů Coral Club, vyprávění o účastech na školeních a akcích Společnosti.
Pobízivá řeč působí současně na pocity i mysl posluchačů – práce s lídry, motivace k aktivní činnosti, tréninky osobního růstu a obchodní školení.
Přímý prodej – to je podnikání na základě vztahů, emocí, mezilidské a obchodní spolupráce. Na intonaci a stylu komunikace často záleží výsledek jednání, rozhodnutí o přijetí vašeho návrhu, váš vliv na členy struktury, funkčnost a efektivnost školících a motivačních procesů.
Nezávislý distributor by měl věnovat zvláštní pozornost správné gramatice a obsahu ve své písemné formě komunikace: e-mailové dopisy, zprávy v chatu, publikace v sociálních sítích.
Pro Nezávislého Distributora je velmi důležité ovládat a správně využívat všechny prvky obchodní komunikace a dát svému ústnímu a písemnému projevu potřebné emoční zabarvení a současně dodržovat pravidla Etického kodexu.
5.4. Etický Kodex Nezávislých Distributorů Coral Club.
Odpovědnost Nezávislého Distributora spočívá v tom, že musí znát ustanovení a podmínky všech pravidel a pokynů Coral Club, sledovat případné změny a informovat o nich členy své sítě.
Nezávislý Distributor nesmí přímo ani nepřímo pobízet jakéhokoliv jiného Nezávislého Distributora nebo Spotřebitele Coral Club, nakupovat nebo prodávat produkty, být prodejcem nebo provozovat jakoukoliv jinou činnost pro jiné společnosti víceúrovňového marketingu nebo přímého prodeje.
Nezávislý Distributor nesmí využívat kanceláře Společnosti k podpoře zboží nebo služeb jiných organizací.
Nezávislý Distributor se nesmí představovat nebo jednat jménem Společnosti jako zaměstnanec nebo úředník Společnosti. Nezávislý Distributor pak zejména nesmí používat při svém podnikání spojeném se Společností slova a výrazy “zaměstnanec“, “představitel“ nebo “zástupce“ společnosti a to ústně, na vizitkách ani na jiných tištěných nebo elektronických nosičích.
Nezávislý Distributor je povinen dodržovat všechny místní zákony, nařízení a normativní akty, související s jeho činností ve Společnosti, nesmí se účastnit žádné činnosti, která by mohla diskreditovat Společnost nebo negativně ovlivnit její dobré jméno. Uvedené se vztahuje nejen na zákony země trvalého bydliště Nezávislého Distributora, ale i na zákony kterékoliv země, kde Nezávislý Distributor podniká díky výhodě mezinárodních možností Společnosti.
Nezávislí Distributoři nesmějí v komunikaci s jinými Nezávislými Distributory a třetími osobami svým vyjadřováním poškozovat dobré jméno Společnosti (zpochybňovat kvalitu produktů, služeb, Marketingového plánu a profesionality zaměstnanců) a jejich Nezávislých Distributorů. Všechny dotazy, návrhy a žádosti se odesílají na adresy regionálních kanceláří Společnosti nebo prostřednictvím Zpětné vazby na oficiálních webových stránkách Společnosti.
Nezávislý Distributor nemá právo kupovat a vracet produkci Společnosti za účelem udržení svého stupně. Při zjištění takových skutečností má Společnost právo změnit stupeň Nezávislého Distributora, aby ho uvedli do souladu s reálnou úrovní aktivit Nezávislého Distributora v souladu s Marketingovým plánem.
Při zjištění, že Nezávislý Distributor neprovádí žádnou distributorskou činnost, má Společnost právo ho převést do statusu Spotřebitel. Opakované přeřazení do statusu Distributor je možné na základě písemné žádosti a pouze v případě odsouhlasení Etickou radou Společnosti.
Nezávislý Distributor může použít své osobní výsledky z používání produktů Coral Club k propagaci svého podnikání. Pro použití výsledků ostatních členů klubu musí Distributor získat jejich písemný souhlas. Distributor může také využít zpětnou vazbu a výsledky zveřejněné ve specializovaných veřejných kanálech společnosti.
Nezávislý Distributor může použít své osobní výsledky z používání produktů Coral Club k propagaci svého podnikání. Pro použití výsledků ostatních členů klubu musí distributor získat jejich písemný souhlas. Distributor může také využít zpětnou vazbu a výsledky zveřejněné ve specializovaných veřejných kanálech společnosti.
5.5. Společenské hodnocení.
Společenské hodnocení vyjadřuje, jak okolí hodnotí vaši činnost, vaše činy, váš život. Nezávislé Distributory Coral Club společnost považuje za úspěšné jedince, kteří vyvolávají pozitivní zájem okolí. Jak se pozná úspěšný člověk? Jaký je?
Je energický a čilý v každém věku. Správná a vyvážená strava, aktivní životní styl, sport, zdravé návyky – to vše umožňuje pracovat produktivněji a dosahovat lepších výsledků.
Úspěšnému člověku je vlastní sebejistota a sebekontrola, které se projevují ve všem – v chování, ve vzhledu, chůzi, hlasu, rozhodování.
Úspěšný člověk je optimista. Problémy má každý, ale ne každý se při tom dokáže usmívat.
Věnuje se oblíbené činnosti a miluje to, co dělá.
Úspěšný člověk se chová vřele ke svým blízkým. Je jim vděčný za to, že ho podporovali a umožnili mu stát se úspěšným.
Úspěšný člověk nezapomíná na staré přátele ani v případě, kdy nedosáhli na stejnou úroveň, jako on. Nesoudí lidi podle jejich majetku, důležité jsou pro něj opravdové city.
Úspěšní lidé si umějí plánovat svůj život, stanovují si vysoké a obtížně splnitelné cíle a maximálně usilují o jejich dosažení.
Úspěšný člověk se těší z toho, co v dané chvíli má. Nikdy se s tím ale nespokojí, protože ví, že to nejlepší ho teprve čeká.
Úspěšný člověk má pod kontrolou svůj strach a je činný, dokud nedosáhne výsledků.
Úspěšní lidé se soustředí na řešení problémů, a ne na samotné problémy.
Úspěšní lidé věří sobě a svým silám a vědí, že se daří tomu, kdo je na to připraven. Štěstí existuje, ale pro úspěch je třeba činů.
5.6. Prezentace a distribuce výrobků.
Obchodní partnerství s Coral Club neomezuje možnost distributora propagovat hodnoty a produkty společnosti online i offline.
Můžete si vybrat formát, který vám vyhovuje, nebo využít oba podle vlastního uvážení. Je důležité, aby bylo všude dodržováno pravidlo osobního seznámení, tedy kontaktu mezi členem klubu a Spotřebitelem.
Nezapomeňte, že Distributorům je zakázáno:
* Viz. Dodatek č. 1 “Doporučení ohledně vytvoření pracovního stylu oblékání“
** Viz. Dodatek č. 2 “Doporučení ohledně dress codu na slavnostních událostech Společnosti“